Vienas dažniausių klausimų, kurį užduoda verslai pradėdami reklamuotis internete – kurį kanalą rinktis: „Google Ads“ ar „Facebook Ads“? Abi reklamos platformos yra plačiai naudojamos, tačiau jų veikimo principas skiriasi iš esmės. Dėl to vieno universalaus atsakymo, kuris kanalas geresnis, nėra.
Tinkamiausias pasirinkimas priklauso nuo verslo pobūdžio, auditorijos, produkto ar paslaugos tipo bei reklamos tikslo. Vienais atvejais geresnių rezultatų galima pasiekti naudojant „Google“ reklamą, kitais – socialinių tinklų kampanijas. Dažnu atveju efektyviausiai veikia šių kanalų derinys.
Kodėl „Google Ads“ ir „Facebook Ads“ nereikėtų laikyti konkuruojančiais reklamos kanalais?
Nors abi platformos skirtos reklamai internete, jos veikia skirtinguose vartotojo kelionės etapuose.
„Google“ reklama dažniausiai pasiekia žmones tada, kai jie jau aktyviai ieško konkretaus produkto ar paslaugos. Vartotojas pats įveda paieškos užklausą, todėl jo ketinimas dažnai būna aiškus. Pavyzdžiui, žmogus gali ieškoti odontologo, buhalterijos paslaugų ar konkretaus produkto. Tokiu atveju reklama rodoma jau egzistuojančios paklausos pagrindu.
Tuo metu „Facebook“ ir „Instagram“ reklama veikia šiek tiek kitaip. Čia vartotojai dažniausiai neieško produkto aktyviai – reklama jiems pateikiama naršant socialiniuose tinkluose. Dėl to Meta Ads reklama padeda verslams didinti žinomumą, pristatyti naujus produktus, sudominti auditoriją ir formuoti poreikį.
Būtent dėl šios priežasties šių kanalų nereikėtų vertinti kaip tiesioginių konkurentų. Jie sprendžia skirtingus marketingo uždavinius ir puikiai vienas kitą papildo.
Kada efektyviausiai veikia „Google Ads“ reklama?
„Google Ads“ reklama dažniausiai efektyviausia tada, kai vartotojas jau turi aiškų poreikį ir ieško sprendimo.
Tokio tipo reklama gerai veikia paslaugų verslams, vietinėms paslaugoms, B2B sektoriuje bei e. prekyboje, kai žmonės ieško konkrečių produktų.
Pavyzdžiui, jei žmogui skubiai reikia autoserviso ar teisininko konsultacijos, tikėtina, kad jis pirmiausia ieškos informacijos „Google“ paieškoje. Tokiose situacijose paieškos reklama leidžia pasiekti vartotoją tinkamu momentu.
Vienas didžiausių „Google Ads“ privalumų – galimybė dirbti su jau egzistuojančia paklausa. Tai reiškia, kad reklama gali būti rodoma žmonėms, kurie jau domisi konkrečia tema ar produktu.
Dėl šios priežasties „Google“ reklama dažnai siejama su:
- didesniu konversijų potencialu;
- aiškesniu vartotojo ketinimu;
- greitesniu rezultatu.
Vis dėlto svarbu suprasti, kad „Google Ads“ ne visada padeda sukurti naują poreikį. Jei auditorija dar nežino apie produktą ar prekių ženklą, vien paieškos reklamos gali nepakakti.
Kita vertus, „Google Ads“ galimybės neapsiriboja vien paieškos reklama. Vaizdinės reklamos kampanijos „Google Display“ tinkle ar reklama „YouTube“ platformoje taip pat gali būti naudojamos prekių ženklo žinomumui didinti, naujai auditorijai pasiekti bei pakartotinai priminti apie produktus potencialiems klientams. Dėl to „Google Ads“ gali būti efektyvus ne tik paklausos surinkimo, bet ir auditorijos pasiekimo kanalas.
Kada stipresnius rezultatus galima pasiekti su „Facebook Ads“?
„Facebook“ ir „Instagram“ reklama puikiai veikia tada, kai svarbu pasiekti auditoriją dar prieš jai pradedant aktyvią paiešką. Socialinių tinklų reklama ypač naudinga:
- naujiems prekių ženklams;
- vizualiems produktams;
- elektroninei prekybai;
- auditorijos auginimui;
- žinomumo didinimui.
Skirtingai nei paieškos reklamoje, čia auditorijos pasirenkamos pagal interesus, elgseną ar demografinius duomenis. Tai leidžia pasiekti žmones, kurie potencialiai gali susidomėti produktu, net jei šiuo metu jo aktyviai neieško.
Dėl vizualinio formato socialiniuose tinkluose galima efektyviai pristatyti produkto naudą, prekių ženklo identitetą ir vertybes, perteikti emociją bei pasiekti žmones, kurie sieja save su tam tikru gyvenimo būdu. Tai ypač aktualu produktams ar paslaugoms, kurių poreikis dažnai atsiranda spontaniškai arba emociniu pagrindu.
Nors socialinių tinklų reklama daugiausia siejama su žinomumo didinimu, ji taip pat gali būti orientuota į konversijas. „Facebook Ads“ kampanijos dažnai naudojamos remarketingui – pakartotiniam vartotojų pasiekimui po apsilankymo interneto svetainėje ar sąveikos su prekių ženklu. Tinkamai susegmentuotos auditorijos, remarketingo kampanijos ir konversijų optimizavimas leidžia „Facebook Ads“ efektyviai generuoti pardavimus ar užklausas, ypač elektroninėje prekyboje.
Kaip skiriasi vartotojo elgsena šiuose kanaluose?
Vienas svarbiausių skirtumų tarp šių platformų – vartotojo būsena reklamos matymo metu. „Google“ paieškoje žmogus dažniausiai jau ieško atsakymo ar sprendimo. Tai reiškia, kad jo dėmesys būna nukreiptas į konkretų poreikį.
Socialiniuose tinkluose situacija kitokia. Vartotojas dažniausiai naršo turinį laisvalaikiu, todėl reklama turi patraukti dėmesį, sudominti, sukelti emociją ir paskatinti susidomėjimą. Dėl to skiriasi ne tik reklamos veikimo principas, bet ir komunikacijos pobūdis.
Taigi dažnu atveju „Google Ads“ orientuojasi į jau egzistuojantį poreikį ir aktyvią paiešką, o „Facebook Ads“ padeda formuoti pirminį susidomėjimą bei pasiekti naują auditoriją. Vis dėlto abi platformos gali būti naudojamos tiek žinomumo didinimui, tiek konversijoms – daug kas priklauso nuo pasirinkto reklamos formato, auditorijų ir kampanijos strategijos.
Kodėl daugeliu atvejų geriausiai veikia „Google Ads“ ir „Facebook Ads“ reklamos kombinacija?
Praktikoje verslai dažnai geriausių rezultatų pasiekia ne pasirinkdami vieną kanalą, o derindami abu. Socialiniai tinklai gali padėti sukurti pirminį susidomėjimą produktais ar paslaugomis ir supažindinti auditoriją su prekių ženklu. Tuo metu „Google Ads“ reklama gali padėti pasiekti vartotojus tada, kai jie jau pradeda aktyviai ieškoti informacijos ar lyginti sprendimus. Tokiu būdu kanalai papildo vienas kitą skirtinguose pirkimo kelionės etapuose.
Pavyzdžiui:
- vartotojas pirmą kartą pamato prekių ženklą socialiniuose tinkluose;
- vėliau pradeda ieškoti daugiau informacijos „Google“ paieškoje;
- galiausiai priima sprendimą ir atlieka konversiją.
Praktikoje šios platformos dažnai naudojamos kartu ne tik dėl skirtingų vartotojo kelionės etapų aprėpimo, bet ir dėl galimybės pakartotinai pasiekti auditoriją skirtinguose kanaluose. Pavyzdžiui, vartotojas gali pirmiausia pamatyti reklamą socialiniuose tinkluose, vėliau susidurti su „Google Display“ remarketingo reklama, o galiausiai atlikti paiešką „Google“ sistemoje arba išvysti pakartotinę reklamą „Facebook“ ir priimti galutinį sprendimą.
Būtent todėl daugeliu atvejų klausimas neturėtų būti „kuris kanalas geresnis“, o veikiau – kaip šiuos kanalus panaudoti kartu ir pasiekti geriausią rezultatą.
Kaip suprasti, kuris reklamos internete kanalas tinkamesnis jūsų verslui?
Renkantis reklamos kanalą svarbu įvertinti kelis aspektus:
- ar žmonės jau ieško jūsų produkto ar paslaugos;
- kiek auditorija pažįsta jūsų prekių ženklą;
- ar produktas reikalauja vizualaus pristatymo;
- koks yra pirkimo ciklas;
- kokio rezultato siekiate.
Jeigu tikslas yra pasiekti naują auditoriją, auginti žinomumą ar formuoti susidomėjimą, socialinių tinklų reklama gali būti efektyvesnis pasirinkimas. Vartotojams jau turint aiškų poreikį, dažnai stipresnius rezultatus gali duoti paieškos reklama.
Svarbu suprasti, kad reklamos efektyvumas priklauso ne tik nuo platformos, bet ir nuo strategijos, auditorijų pasirinkimo, kūrybinių sprendimų, vertės pasiūlymo bei interneto svetainės kokybės.
„Google Ads“ ir „Facebook Ads“ veikia skirtingais principais, todėl vieno universaliai geresnio pasirinkimo nėra. Norint pasiekti geriausius rezultatus reikėtų rinktis ne vieną kanalą, bet derinti „Google Ads“ ir „Facebook Ads“ pagal verslo tikslus ir auditorijos elgseną.
