Patekimas į smulkų eismo įvykį kelyje sukelia nemenką stresą net ir patiems patyrusiems vairuotojams. Kai emocijos nuslūgsta, prasideda svarbiausia dalis – situacijos įforminimas. Nors daugelis yra įpratę prie popierinių eismo įvykio deklaracijų, šiuolaikinės technologijos leidžia visą procesą atlikti kur kas greičiau ir patikimiau naudojantis internetiniais įrankiais. Elektroninė deklaracija ne tik sutaupo laiko, bet ir padeda išvengti klaidų, kurias neretai padarome skubėdami pildyti dokumentus ranka. Šiame straipsnyje nuosekliai aptarsime, kaip teisingai užpildyti elektroninę deklaraciją, kokius duomenis būtina turėti po ranka ir kodėl toks būdas yra saugesnis draudimo bendrovėms bei patiems vairuotojams.
Kodėl verta rinktis elektroninę eismo įvykio deklaraciją?
Pagrindinis privalumas naudojantis skaitmeniniais įrankiais yra sistemos vedlys, kuris neleidžia praleisti privalomų laukų. Pildant popierinę formą, dažnai pamirštama pažymėti tam tikrus langelius arba nubraižyti schemą, kuri yra būtina draudikams. Elektroninėje sistemoje, kol laukai nėra užpildyti teisingai, sistema tiesiog neleidžia užbaigti proceso. Tai eliminuoja riziką, kad dokumentas bus nepriimtas arba grąžintas taisyti.
Kitas svarbus aspektas – duomenų tikslumas. Elektroninė deklaracija yra tiesiogiai integruota su Lietuvos Respublikos transporto priemonių draudikų biuro (LRTDB) duomenų bazėmis. Tai reiškia, kad įvedus transporto priemonės valstybinį numerį, sistema automatiškai atpažįsta automobilį ir jo draudimo galiojimo statusą. Jums nebereikia rankiniu būdu ieškoti draudimo poliso numerio ar įmonės pavadinimo – viskas užpildoma automatiškai. Be to, elektroninis dokumentas yra iškart perduodamas abiejų pusių draudimo bendrovėms, todėl nereikia rūpintis originalių popierinių lapų pristatymu ar kopijavimu.
Pasiruošimas pildymui: kokius duomenis turite turėti?
Kad procesas vyktų sklandžiai, vos tik įvykus incidentui, svarbu išlaikyti šaltą protą ir atlikti šiuos veiksmus:
- Saugumas pirmoje vietoje. Užtikrinkite, kad automobiliai saugiai patraukti į šalikelę ir nekliudo kitiems eismo dalyviams. Jei įvykis pavojingoje vietoje, būtinai išstatykite avarinį ženklą.
- Foto fiksacija. Nufotografuokite bendrą įvykio vaizdą, automobilių padėtį vienas kito atžvilgiu, apgadinimų vietas ir, jei įmanoma, kelio ženklus ar šviesoforo signalus.
- Liudininkai. Jei yra įvykį mačiusių asmenų, užsirašykite jų kontaktinius duomenis (vardą, pavardę ir telefono numerį).
- Asmens tapatybė. Turėkite su savimi vairuotojo pažymėjimą. Elektroninėje sistemoje gali prireikti įvesti asmens duomenis.
Žingsnis po žingsnio: kaip pildyti deklaraciją internetu
Norint pradėti, jums reikės išmaniojo įrenginio su interneto ryšiu. Geriausia naudotis oficialia e-deklaracijos svetaine arba draudimo bendrovių programėlėmis. Štai pagrindiniai etapai:
- Identifikacija. Įvykio vietoje vienas vairuotojas pradeda pildyti deklaraciją ir sugeneruoja specialų QR kodą arba nuorodą, kurią kitas vairuotojas nuskenuoja savo telefonu. Taip abu vairuotojai mato tą patį dokumentą realiuoju laiku.
- Transporto priemonių duomenys. Įvedami valstybiniai numeriai. Sistema automatiškai patikrina, ar automobilis draustas. Jei duomenys nesutampa, sistema įspės.
- Įvykio aplinkybės. Tai svarbiausia dalis. Jums reikės pažymėti konkrečius langelius, apibūdinančius įvykį (pvz., „stovėjo“, „važiavo ta pačia kryptimi“, „išvažiavo iš stovėjimo vietos“ ir t.t.). Būkite itin atidūs, nes klaidingai pažymėta aplinkybė gali pakeisti kaltės nustatymą.
- Schema. Nors elektroninėje sistemoje dažnai naudojami grafiniai įrankiai, svarbiausia teisingai pavaizduoti automobilių padėtį ir važiavimo kryptis. Jei sistema leidžia, įkelkite nuotraukas – jos yra neginčijamas įrodymas draudimo bendrovei.
- Pasirašymas. Dokumentas pasirašomas elektroniniu būdu – pirštu ekrane arba patvirtinant tapatybę per el. bankininkystę ar „Smart-ID“.
Dažniausiai daromos klaidos ir kaip jų išvengti
Net ir pildant elektroniniu būdu, vairuotojai kartais padaro klaidų, kurios vėliau komplikuoja žalų atlyginimą. Štai keletas patarimų, kaip išlikti budriems:
Neaiškus atsakomybės pasidalijimas. Jei nesutariate, kas kaltas dėl eismo įvykio, elektroninėje deklaracijoje tai aiškiai pažymėkite pastabų skiltyje. Jei kitas vairuotojas kategoriškai nesutinka su jūsų versija, nebijokite kviesti policijos. Elektroninė deklaracija skirta tik tada, kai abi pusės sutaria dėl įvykio aplinkybių.
Skubotos pastabos. „Pastabų“ skiltis yra labai svarbi. Ten trumpai ir aiškiai aprašykite įvykio eigą. Venkite emocingų komentarų, rašykite tik faktus: „Automobilis X atsitrenkė į automobilį Y galinę dalį, kai šis stovėjo prie šviesoforo“. Kuo mažiau neaiškumų, tuo greičiau bus išmokėta išmoka.
Nuotraukų kokybė. Labai dažna klaida – neryškios arba per arti darytos nuotraukos. Draudikams reikia matyti bendrą vaizdą, kad jie galėtų suprasti eismo įvykio mechaniką. Visada fotografuokite automobilius ne tik iš arčiau, bet ir iš didesnio atstumo, kad matytųsi eismo juostos ir aplinka.
Svarbūs techniniai aspektai apie draudimo bendrovių sistemas
Kiekviena draudimo bendrovė Lietuvoje turi savo prieigą prie vieningosios sistemos. Svarbu paminėti, kad nėra vienos „teisingos“ svetainės – galite naudoti savo draudiko aplikaciją arba tiesiogiai LRTDB pateiktą e-deklaravimo nuorodą. Rezultatas visada bus tas pats: informacija pasiekia draudikus per kelias minutes. Svarbu žinoti, kad jei įvykyje dalyvauja daugiau nei dvi transporto priemonės, elektroninė deklaracija gali būti sudėtingesnė, todėl kartais policijos iškvietimas tampa saugesniu variantu.
Taip pat atkreipkite dėmesį į tai, kad elektroninėje sistemoje galite pridėti neribotą skaičių nuotraukų. Tai didelis privalumas prieš popierines formas, kur nuotraukų negali pridėti. Įkelkite viską, kas gali padėti nustatyti tiesą: apgadinimų detales, kelio ženklus, stabdymo žymes ant asfalto. Visa ši medžiaga saugoma serveryje ir yra prieinama draudimo ekspertams nuo pat pirmos minutės.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar privalau turėti interneto ryšį įvykio vietoje?
Taip, norint užpildyti deklaraciją internetu, abiejų pusių įrenginiai turi turėti prieigą prie interneto. Jei ryšio nėra, geriau naudoti popierinę deklaraciją arba, jei situacija leidžia, pasitraukti į vietą, kurioje ryšys yra stabilus.
Ką daryti, jei kitas vairuotojas atsisako pildyti deklaraciją internetu?
Jūs negalite priversti kito vairuotojo pildyti elektroninės deklaracijos. Jei jis reikalauja popierinės formos, turėtumėte ją pildyti. Jei vairuotojas atsisako išvis bendradarbiauti, palieka įvykio vietą arba kelia grėsmę – kvieskite policiją.
Ar elektroninė deklaracija turi tokią pačią juridinę galią kaip popierinė?
Taip, elektroniniu būdu užpildyta ir patvirtinta deklaracija turi lygiai tokią pačią teisinę galią kaip ir popierinė, pasirašyta rašikliu. Tai yra oficialus dokumentas, kurį pripažįsta visos Lietuvoje veikiančios draudimo bendrovės.
Kiek laiko po įvykio galiu pateikti deklaraciją?
Pagal įstatymus, apie eismo įvykį savo draudikui turite pranešti nedelsiant. Elektroniniu būdu tai atliekama realiuoju laiku, todėl rekomenduojama deklaraciją užpildyti per pirmąsias valandas po incidento. Vėlavimas gali sukelti problemų nustatant aplinkybes.
Ar galiu deklaracijoje taisyti informaciją po to, kai ją pasirašėme?
Elektroninėje sistemoje po pasirašymo dokumentas yra užrakinamas, kad būtų užtikrintas duomenų vientisumas. Jei pastebėjote esminę klaidą jau po pasirašymo, turėtumėte nedelsiant susisiekti su savo draudimo bendrove ir informuoti juos apie netikslumą.
Ką daryti, jei įvykio metu nukentėjo žmonės?
Jei įvykio metu yra sužeistų asmenų, jokiu būdu nepildykite deklaracijos patys. Būtina nedelsiant kviesti policiją ir greitąją medicinos pagalbą. Tokiais atvejais eismo įvykis privalo būti fiksuojamas pareigūnų.
Veiksmai, kuriuos reikia atlikti užpildžius deklaraciją
Kuomet elektroninė deklaracija sėkmingai pateikta, jūsų darbas dar nėra visiškai baigtas. Pirmiausia, rekomenduojama išsisaugoti arba atsisiųsti užpildytos deklaracijos PDF kopiją. Nors sistema automatiškai nusiunčia duomenis draudikams, turėti asmeninę kopiją savo telefone ar el. pašte yra saugumo garantas kilus ginčams. Jūs gausite patvirtinimą apie sėkmingą deklaracijos pateikimą – būtinai įsitikinkite, kad šis pranešimas jus pasiekė.
Toliau svarbu susisiekti su savo draudimo bendrove. Nors sistema perduoda duomenis, skambutis savo draudikui (arba pranešimas per savitarną) yra rekomenduojamas žingsnis, ypač jei automobilį planuojate pristatyti į servisą. Draudimo bendrovė patvirtins, ar gavo visą reikalingą informaciją, ir informuos apie tolesnius veiksmus – pavyzdžiui, kur ir kada atvykti apžiūrai. Jei apgadinimai nedideli, kai kuriais atvejais draudikai gali prašyti atsiųsti papildomų nuotraukų ar net nuotoliniu būdu įvertinti žalą, taip sutaupant jūsų laiko.
Galiausiai, būkite kantrūs dėl žalos atlyginimo proceso. Elektroninė deklaracija pagreitina pirminį informacijos pateikimą, tačiau draudimo ekspertams vis tiek reikia laiko įvertinti faktus, patikrinti automobilio būklę ir paskaičiuoti remonto sąmatą. Visi šie procesai yra standartizuoti, tačiau kiekvienas atvejis yra unikalus. Svarbiausia, kad jūs savo pusėje viską atlikote teisingai, nuosekliai ir skaidriai, todėl turite visas galimybes sklandžiai išspręsti incidento padarinius be papildomo streso ar neaiškumų.
