Kiekvienam iš mūsų bent kartą gyvenime yra tekę patirti tą nemalonų jausmą, kai ekranas įsižiebia, pirštai automatiškai bando surinkti kodą arba nupiešti figūrą, tačiau telefonas atkakliai rodo pranešimą: „Neteisingas slaptažodis“. Galbūt pakeitėte kodą į naują ir saugesnį, bet ryte jo paprasčiausiai nebeprisiminėte. O gal vaikas žaisdamas su jūsų įrenginiu netyčia pakeitė nustatymus. Kad ir kokia būtų priežastis, panika yra natūrali reakcija, ypač žinant, kiek svarbios informacijos saugoma šiuolaikiniuose išmaniuosiuose telefonuose. Tačiau skubėti į brangiai kainuojančias taisyklas ar telefonų servisus tikrai neverta. Egzistuoja ne vienas patikimas ir ekspertų patikrintas būdas, kaip savarankiškai susigrąžinti prieigą prie savo įrenginio, net jei situacija atrodo beviltiška.
Android įrenginių gelbėjimas naudojant „Google“ paskyrą
Jei naudojate telefoną su „Android“ operacine sistema (pavyzdžiui, „Samsung“, „Xiaomi“, „Pixel“ ar „Sony“), vienas efektyviausių ir paprasčiausių būdų atblokuoti įrenginį yra pasinaudoti „Google“ teikiama paslauga „Rasti mano įrenginį“ (angl. Find My Device). Šis metodas veikia nuotoliniu būdu ir nereikalauja jokių techninių žinių, tačiau jam būtinos tam tikros sąlygos: telefonas turi būti įjungtas, prijungtas prie interneto (Wi-Fi arba mobiliųjų duomenų) ir jame turi būti aktyvi „Google“ paskyra.
Šis procesas ne tik leidžia atrakinti telefoną, bet iš esmės atlieka gamyklinių parametrų atkūrimą nuotoliniu būdu. Tai reiškia, kad visi duomenys bus ištrinti, tačiau telefonas vėl taps naudojamas. Procedūra atrodo taip:
- Paimkite kitą įrenginį (kompiuterį, planšetę ar draugo telefoną) ir naršyklėje atidarykite svetainę google.com/android/find.
- Prisijunkite su ta pačia „Google“ („Gmail“) paskyra, kuri yra sinchronizuota užrakintame telefone.
- Sąraše pasirinkite savo užrakintą įrenginį. Žemėlapyje matysite apytikslę jo buvimo vietą.
- Meniu juostoje pamatysite kelias parinktis: „Groti garsą“, „Apsaugoti įrenginį“ ir „Ištrinti įrenginį“. Pasirinkite pastarąją.
- Patvirtinkite savo pasirinkimą. Sistema gali paprašyti dar kartą įvesti slaptažodį saugumo sumetimais.
Po šių veiksmų telefonas automatiškai persikraus ir pradės trinti visą informaciją. Kai procesas baigsis, galėsite jį konfigūruoti kaip naują. Svarbu paminėti, kad prisijungiant pirmąjį kartą po ištrynimo, jūsų vis tiek gali būti paprašyta įvesti paskyros, kuri buvo telefone anksčiau, slaptažodį – tai apsauga nuo vagysčių.
Specializuotas sprendimas „Samsung“ vartotojams
Pietų Korėjos gamintojas „Samsung“ savo vartotojams siūlo unikalią alternatyvą, kuri dažnai yra pranašesnė už standartinį „Google“ metodą. Jei turite „Samsung“ telefoną ir buvote susikūrę „Samsung Account“ paskyrą bei aktyvavę funkciją „Find My Mobile“, turite galimybę atblokuoti ekraną neprarasdami jokių duomenų.
Tai yra didžiulis privalumas, nes visi jūsų kontaktai, nuotraukos ir žinutės išliks nepaliesti. Veiksmų eiga yra tokia:
- Naršyklėje eikite į smartthingsfind.samsung.com.
- Prisijunkite prie savo „Samsung“ paskyros.
- Dešinėje pusėje esančiame meniu susiraskite funkciją „Unlock“ (Atrakinti).
- Paspaudus mygtuką, sistema paprašys įvesti „Samsung“ paskyros slaptažodį patvirtinimui.
- Sėkmingai suvedus duomenis, telefono ekrano užraktas (PIN, piešinys ar slaptažodis) bus visiškai panaikintas.
Svarbu atkreipti dėmesį, kad ši funkcija turi būti iš anksto įjungta telefono nustatymuose („Remote Unlock“ parinktis). Jei niekada nekūrėte „Samsung“ paskyros, deja, šis metodas neveiks ir teks grįžti prie standartinių „Google“ metodų.
„iPhone“ atblokavimas: modernūs ir klasikiniai būdai
„Apple“ ekosistemoje saugumas yra prioritetas, todėl atblokuoti „iPhone“ be duomenų praradimo (jei neturite atsarginės kopijos) yra praktiškai neįmanoma. Tačiau, priklausomai nuo jūsų iOS versijos, yra du pagrindiniai keliai.
„Security Lockout“ funkcija (iOS 15.2 ir naujesnės versijos)
Tai yra pats patogiausias būdas, nereikalaujantis kompiuterio. Jei kelis kartus neteisingai suvedėte kodą, ekrano apačioje dešinėje atsiras užrašas „Erase iPhone“ (Ištrinti iPhone) arba „Forgot Passcode?“. Paspaudus šį mygtuką, jūsų bus paprašyta įvesti „Apple ID“ slaptažodį. Tai padarius, telefonas automatiškai išsitrins ir galėsite jį atkurti iš „iCloud“ atsarginės kopijos.
Atkūrimo režimas (Recovery Mode)
Jei neturite interneto ryšio arba naudojate senesnę iOS versiją, prireiks kompiuterio (Mac arba Windows su įrašyta „iTunes“ programa):
- Išjunkite telefoną.
- Priklausomai nuo modelio, laikykite nuspaudę atitinkamą mygtuką (naujesniuose modeliuose – šoninį įjungimo mygtuką, senesniuose – „Home“ arba garsumo mažinimo mygtuką) ir tuo pat metu prijunkite telefoną laidu prie kompiuterio.
- Laikykite mygtuką tol, kol ekrane pamatysite kompiuterio ir laido ikoną (Recovery Mode).
- Kompiuterio ekrane (iTunes arba Finder) pasirodys pranešimas apie aptiktą problemą. Rinkitės parinktį „Restore“ (Atkurti).
Kompiuteris atsisiųs naujausią programinę įrangą ir įdiegs ją į telefoną, pašalindamas senąjį kodą kartu su visais duomenimis.
Gamyklinių parametrų atkūrimas mygtukų pagalba („Hard Reset“)
Kartais nutinka taip, kad telefonas neprisijungia prie interneto, „Google“ slaptažodžio taip pat neprisimenate, o kompiuterio šalia nėra. Tokiu atveju lieka vienintelis kelias – mechaninis gamyklinių parametrų atkūrimas, techninėje kalboje vadinamas „Hard Reset“. Tai atliekama naudojant fizinius telefono mygtukus.
Kiekvienas gamintojas turi šiek tiek skirtingas kombinacijas, tačiau principas išlieka panašus. Pirmiausia telefoną reikia visiškai išjungti. Tada reikia vienu metu nuspausti ir laikyti tam tikrą mygtukų derinį, kol pasirodys gamintojo logotipas ar specialus meniu.
- Samsung: Dažniausiai garsumo didinimo (+) ir įjungimo mygtukas. Modeliuose su „Home“ mygtuku – Garsumas (+) + Home + Įjungimas.
- Huawei / Xiaomi: Dažniausiai garsumo didinimo (+) ir įjungimo mygtukas.
- Google Pixel: Dažniausiai garsumo mažinimo (-) ir įjungimo mygtukas.
Patekus į specialų „Recovery Menu“ (dažniausiai tai juodas ekranas su smulkiu tekstu), jutiklinis ekranas neveiks. Judėti meniu turėsite naudodami garsumo mygtukus, o patvirtinti pasirinkimą – įjungimo mygtuku. Jums reikia surasti eilutę, pavadintą „Wipe data/factory reset“. Pasirinkus ją ir patvirtinus, telefonas bus išvalytas. Būkite atidūs – kelio atgal po šio veiksmo nėra.
Atsarginės kopijos svarba ir prevencija
Dauguma aukščiau aprašytų metodų turi vieną esminį trūkumą – duomenų praradimą. Tai skaudi pamoka, kurią išmokstame tik susidūrę su problema. Ekspertai vienbalsiai sutaria: geriausias būdas apsisaugoti nuo tokių situacijų ateityje yra reguliarus atsarginių kopijų darymas.
Tiek „Google“, tiek „Apple“ siūlo automatinius sprendimus. Įsitikinkite, kad jūsų telefone įjungtas nuotraukų sinchronizavimas su „Google Photos“ arba „iCloud Photos“. Kontaktus ir kitus nustatymus taip pat reikėtų sinchronizuoti su debesija. Tokiu atveju, net jei teks ištrinti visą telefono turinį dėl pamiršto slaptažodžio, prisijungus iš naujo, didžioji dalis informacijos sugrįš į jūsų įrenginį per keliolika minučių.
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Siekdami suteikti kuo daugiau aiškumo, surinkome dažniausiai pasitaikančius klausimus, susijusius su telefonų atrakinimu ir saugumu, bei pateikiame ekspertų atsakymus.
Klausimas: Ar įmanoma atrakinti telefoną naudojant skubios pagalbos skambutį?
Atsakymas: Ne, tai yra populiarus mitas, plintantis internete. Senesnėse „Android“ versijose (prieš daugiau nei dešimtmetį) egzistavo tam tikros saugumo spragos, tačiau šiuolaikiniuose išmaniuosiuose telefonuose skubios pagalbos mygtukas skirtas tikrai tik pagalbos tarnyboms iškviesti. Jokie kodai ar simbolių kombinacijos čia nepadės apeiti ekrano užrakto.
Klausimas: Kas yra FRP blokavimas ir kodėl telefonas po gamyklinių parametrų atkūrimo prašo „Google“ paskyros?
Atsakymas: FRP (Factory Reset Protection) yra saugumo funkcija, skirta apsaugoti telefoną vagystės atveju. Jei atliekate „Hard Reset“ mygtukų pagalba, telefonas supranta, kad tai nebuvo standartinis atstatymas per nustatymus. Todėl, norėdamas įsitikinti, kad esate tikrasis savininkas, jis prašo įvesti paskyrą, kuri buvo susieta su telefonu prieš ištrynimą. Be šios paskyros slaptažodžio telefonas gali tapti visiškai nenaudojamas.
Klausimas: Ar policija arba mobiliojo ryšio operatorius gali man padėti atrakinti ekraną?
Atsakymas: Paprastai ne. Mobiliojo ryšio operatoriai gali padėti tik su SIM kortelės blokavimu (PUK kodas) arba IMEI blokavimu vagystės atveju. Ekrano užraktas yra vartotojo asmeninis nustatymas, kurio operatoriai negali valdyti. Policija taip pat neužsiima privačių asmenų telefonų atrakinimu pamiršus slaptažodį.
Klausimas: Ar trečiųjų šalių programos (pvz., „Dr.Fone“, „Tenorshare“) yra saugios?
Atsakymas: Egzistuoja daug mokamų programų, žadančių stebuklingai atrakinti telefoną. Nors kai kurios iš jų gali būti veiksmingos tam tikrose situacijose (ypač senesniems modeliams), dažnai jos tiesiog automatizuoja tą patį „Hard Reset“ procesą, kurį galite atlikti nemokamai. Be to, visada yra rizika diegiant nežinomą programinę įrangą į savo kompiuterį ir suteikiant jai prieigą prie telefono duomenų.
Ateities apsauga: biometriniai duomenys ir slaptažodžių tvarkyklės
Technologijos tobulėja, kad padėtų mums išvengti slaptažodžių įvedimo kaskart, kai paimame telefoną. Tačiau paradoksalu, jog būtent dėl biometrinių duomenų – pirštų atspaudų skaitytuvų ir veido atpažinimo („Face ID“) – mes dažniau pamirštame savo PIN kodus. Naudojame juos taip retai, kad jie išsitrina iš atminties. Visgi, po telefono perkrovimo ar saugumo atnaujinimo, biometrija dažnai neveikia ir reikalaujama įvesti kodą.
Ekspertai pataria: net jei naudojate piršto atspaudą, bent kartą per savaitę profilaktiškai atrakinkite telefoną suvesdami PIN kodą, kad jo nepamirštumėte. Taip pat verta naudoti slaptažodžių tvarkykles („Password Managers“), kuriose galite saugoti ne tik prisijungimus prie svetainių, bet ir savo įrenginių PIN kodus. Žinoma, pati tvarkyklė turi būti apsaugota „Master“ slaptažodžiu, kurį privalote žinoti mintinai. Kita naudinga funkcija „Android“ vartotojams – „Smart Lock“. Ji leidžia telefonui išlikti atrakintam, kai jis yra tam tikroje patikimoje vietoje (pvz., namuose) arba prijungtas prie patikimo „Bluetooth“ įrenginio (pvz., automobilio sistemos ar išmaniojo laikrodžio). Tai gali tapti jūsų išsigelbėjimu, jei staiga pamiršite kodą, bet būsite namuose.
