Kiekvienas augantis verslas anksčiau ar vėliau susiduria su tuo pačiu klausimu: ar rinkodarą daryti patiems, ar samdyti specialistus? Atsakymas nėra vienodas visiems, tačiau yra aiškių ženklų, kurie rodo, kad laikas kreiptis į profesionalus.
Technologijų ir verslo pasaulyje šis sprendimas tampa vis sudėtingesnis. Kanalų daugėja, algoritmai keičiasi, dirbtinis intelektas keičia turinio kūrimo taisykles, o klientų lūkesčiai auga. Rinkodaros kompetencija, kuri dar prieš penkerius metus buvo pakankama, šiandien gali būti jau pasenusi.
Ženklai, kad savarankiška rinkodara nebepakanka
Pirmas signalas: biudžetas auga, o rezultatai ne. Tai dažna situacija, kai verslas investuoja į vis daugiau kanalų ir kampanijų, bet pajamos nereaguoja proporcingai. Dažniausiai tai rodo ne biudžeto trūkumą, o strategijos spragą.
Antras signalas: komanda daro viską, bet nėra laiko daryti tai gerai. Kai rinkodarą valdo žmogus, kuriam tai yra tik viena iš keliolikos atsakomybių, kokybė neišvengiamai kenčia. Rinkodara, daroma tarp kitų darbų, retai duoda konkurencingų rezultatų.
Trečias signalas: nežinote, kas iš tikrųjų veikia. Jei neturite aiškaus supratimo, kurie kanalai ar kampanijos atneša realius klientus, o kurie tik vartoja biudžetą, tai rimta problema. Sprendimų priėmimas be duomenų yra spėliojimas.
Ką iš tikrųjų daro rinkodaros agentūra?
Daugelis galvoja, kad agentūra tiesiog kuria turinį ir valdo reklamas. Iš tikrųjų tai yra mažiausia dalis. Vertingiausia, ką gera agentūra atneša, yra strateginis žvilgsnis iš šalies, patirtis iš skirtingų industrijų ir gebėjimas sujungti rinkodarą su verslo tikslais.
McKinsey tyrimai rodo, kad organizacijos, kuriose rinkodara yra sujungta su pardavimų ir finansiniais tikslais, pasiekia reikšmingai geresnius pajamų rezultatus nei tos, kuriose ji veikia izoliuotai. Gera agentūra šią jungtį kuria nuo pat pradžių.
Be to, agentūra atneša specializuotas kompetencijas, kurių sunku turėti viduje: SEO specialistą, mokamos reklamos ekspertą, turinio strategą, duomenų analitikus. Viso šio žinių komplekso kaupimas viduje yra brangus ir lėtas.
„Geriausia agentūra nėra ta, kuri daro viską, ko prašote. Geriausia yra ta, kuri padeda suprasti, ko iš tikrųjų reikia jūsų verslui, ir drąsiai sako, kai siūloma kryptis neveda ten, kur norite patekti. Agentūra kaip partneris yra visiškai kitoks santykis nei agentūra kaip tiekėjas.”
Vytautas Majauskas, Magoom rinkodaros strategas
Kaip atskirti gerą agentūrą nuo blogo?
Rinkoje yra daug agentūrų, ir jų kokybė labai skiriasi. Keletas praktinių kriterijų, kurie padeda orientuotis.
Pirmiausia, ar agentūra klausia apie jūsų verslo tikslus, ar tik apie biudžetą ir kanalus? Jei pirmas klausimas yra, kiek galite išleisti, tai blogas ženklas. Jei pirmas klausimas yra, ką norite pasiekti ir per kiek laiko, esate geresnėje vietoje.
Antra, ar gali pateikti konkrečių rezultatų pavyzdžių iš panašių verslų? Portfelis ir klientų atsiliepimai pasako daugiau nei bet koks pristatymas.
Trečia, kaip matuos sėkmę? Jei atsakymas yra pasiekiamumas, paspaudimai ir sekėjų augimas, bet ne pajamos ar pardavimai, verta paklausti giliau. Geriausia rinkodara galiausiai turi turėti ryšį su verslo finansiniais rezultatais.
Ar agentūra tinka tik dideliems verslams?
Tai yra vienas dažniausių mitų. Iš tikrųjų agentūra gali būti ypač naudinga mažesniam verslui, kuris neturi resursų kurti pilną vidinę rinkodaros komandą. Vienas žmogus agentūroje gali suteikti prieigą prie visų reikiamų kompetencijų, kurių samdymas atskirai kainuotų kelis kartus daugiau.
Svarbu tik rasti tą, kuri dirba su verslais jūsų dydžio ir supranta jūsų industrijos specifiką. Agentūra, specializuota didelių e-komercijos projektų, nebūtinai tiks B2B paslaugų įmonei ir atvirkščiai.
Jei ieškote partnerio, kuris rinkodarą traktuoja kaip verslo augimo įrankį, o ne tik kaip turinio gamybą, galite apsvarstyti rinkodaros agentūra, kuri dirba su aiškia strategija ir orientacija į rezultatus.
