Nors gyvename socialinių tinklų ir momentinių susirašinėjimo programėlių, tokių kaip „Messenger“, „WhatsApp“ ar „Telegram“, eroje, senoji geroji MMS (multimedijos žinutė) vis dar išlieka aktuali. Dažnai nutinka taip, kad bankai, valstybinės institucijos ar tiesiog vyresnio amžiaus giminaičiai atsiunčia svarbią informaciją ar nuotrauką būtent šiuo formatu. Nieko nėra labiau erzinančio, nei gauti pranešimą su užrašu „Žinutė neatsiųsta“ arba mygtuką „Atsisiųsti“, kurį paspaudus nieko neįvyksta. Vietoj laukto vaizdo ar ilgo teksto matote tik besisukantį ratuką, kuris galiausiai praneša apie klaidą. Laimei, daugeliu atvejų ši problema yra lengvai išsprendžiama pakeitus kelis nustatymus telefone ar supratus, kaip veikia mobiliojo ryšio technologijos.
Kodėl MMS žinutės stringa ir neatsidaro?
Prieš pradedant taisyti problemą, svarbu suprasti, kodėl ji kyla. Skirtingai nei SMS žinutės, kurios keliauja balso ryšio kanalais ir užima labai mažai vietos, MMS (Multimedia Messaging Service) žinutėms reikalingas duomenų perdavimas. Tai yra tarsi mažas el. laiškas, siunčiamas per mobiliojo ryšio tinklą.
Dažniausios priežastys, kodėl nepavyksta atidaryti MMS:
- Išjungti mobilieji duomenys: Tai yra dažniausia problema. MMS žinutėms būtinas mobilusis internetas, jos dažniausiai neveikia per „Wi-Fi“.
- Neteisingi APN nustatymai: Jei keitėte operatorių arba telefonas pirktas užsienyje, interneto prieigos taško nustatymai gali būti netinkami.
- Perpildyta telefono atmintis: Jei telefone nebėra vietos, jis negali atsisiųsti prisegto failo.
- Programinės įrangos trikdžiai: Žinučių programėlė gali būti „užlūžusi“ arba jai reikia atnaujinimo.
Svarbiausias žingsnis: Mobiliųjų duomenų ir „Wi-Fi“ konfliktas
Daugelis vartotojų daro tą pačią klaidą – bando atsisiųsti MMS žinutę būdami prisijungę prie namų ar darbo „Wi-Fi“ tinklo, kai mobilieji duomenys yra išjungti. Svarbu įsiminti auksinę taisyklę: tradicinė MMS žinutė reikalauja operatoriaus mobiliojo interneto ryšio.
Net jei turite puikų „Wi-Fi“ ryšį, telefonas negali per jį pasiekti operatoriaus MMS serverio (nebent naudojama specifinė „Wi-Fi Calling“ funkcija, kurią palaiko ne visi telefonai ir planai). Todėl, jei matote mygtuką „Atsisiųsti“, bet jis neveikia, atlikite šiuos veiksmus:
- Laikinai išjunkite „Wi-Fi“ ryšį savo telefone.
- Įjunkiteobiliuosius duomenis (Mobile Data).
- Patikrinkite, ar šalia ryšio stulpelių atsirado simbolis 4G, 5G ar LTE.
- Grįžkite į žinučių programėlę ir dar kartą paspauskite ant žinutės atsisiuntimo.
Dažnai vien šio paprasto veiksmo pakanka. Svarbu paminėti, kad MMS duomenų srautas Lietuvoje dažniausiai yra apmokestinamas kitaip nei naršymas internete, tačiau pačios žinutės atsisiuntimas, priklausomai nuo plano, gali būti nemokamas, arba kainuoti pagal MMS tarifą.
Automatinio atsisiuntimo nustatymai
Jei nenorite kaskart rankiniu būdu spausti mygtuko, kad pamatytumėte gautą nuotrauką, turėtumėte patikrinti savo žinučių programėlės nustatymus. Tiek „Android“, tiek „iOS“ įrenginiuose yra funkcija, leidžianti automatiškai atsiųsti turinį.
„Android“ telefonuose:
Nors nustatymai gali skirtis priklausomai nuo gamintojo („Samsung“, „Xiaomi“, „Pixel“), bendras principas yra panašus:
- Atidarykite Žinučių (Messages) programėlę.
- Paspauskite ant meniu ikonėlės (trys taškiukai arba jūsų profilio nuotrauka kampe).
- Pasirinkite Nustatymai (Settings).
- Ieškokite skilties Išplėstiniai (Advanced) arba tiesiogiai MMS nustatymai.
- Įjunkite funkciją Automatiškai atsiųsti MMS (Auto-retrieve MMS).
- Taip pat rekomenduojama įjungti „Automatiškai atsiųsti tarptinkliniu ryšiu“, jei dažnai keliaujate, tačiau būkite atsargūs dėl galimų papildomų mokesčių.
„iPhone“ („iOS“) telefonuose:
„Apple“ įrenginiuose MMS nustatymai yra bendruosiuose telefono nustatymuose:
- Eikite į Settings (Nustatymai).
- Slinkite žemyn iki Messages (Žinutės).
- Įsitikinkite, kad įjungtas jungiklis ties MMS Messaging.
- Jei šio pasirinkimo nėra, gali būti, kad jūsų operatorius nepalaiko MMS arba reikia atnaujinti operatoriaus nustatymus (Carrier Settings).
APN nustatymų konfigūravimas
Tai yra techniškesnė dalis, tačiau dažnai ji būna raktas į problemos sprendimą, ypač jei naudojate senesnį telefoną arba neseniai pakeitėte SIM kortelę. APN (Access Point Name) – tai nustatymai, kurie nurodo telefonui, kaip prisijungti prie operatoriaus tinklo internetui ir MMS paslaugoms.
Jei APN nustatymai yra tušti arba klaidingi, telefonas matys ryšį, galės skambinti, bet negalės išsiųsti ar gauti nuotraukų. Kaip tai patikrinti „Android“ telefone?
- Eikite į Nustatymai > Ryšiai (arba Tinklas ir internetas) > Mobilieji tinklai.
- Susiraskite punktą Prieigos taškų pavadinimai (Access Point Names).
- Čia turėtumėte matyti savo operatoriaus (pvz., „Telia“, „Tele2“, „Bitė“) nustatymus.
- Jei sąrašas tuščias arba nustatymai atrodo įtartini, paspauskite meniu mygtuką ir pasirinkite Atkurti numatytuosius (Reset to default).
Po atkūrimo telefonas automatiškai atsisiųs teisingus konfigūracijos parametrus iš SIM kortelės. Po šio veiksmo rekomenduojama perkrauti telefoną.
Programėlės talpyklos (Cache) valymas
Kartais problema slypi ne ryšyje, o pačioje žinučių programėlėje. Laikui bėgant, programėlės prikaupia laikinųjų failų, kurie gali „užkimšti“ sistemos darbą ir neleisti apdoroti naujų duomenų. Tai ypač aktualu „Android“ vartotojams.
Jei žinutė neatsidaro, pabandykite išvalyti talpyklą:
- Eikite į telefono Nustatymai > Programos (Apps).
- Sąraše raskite savo naudojamą žinučių programėlę (dažniausiai „Messages“).
- Pasirinkite Saugykla (Storage).
- Spauskite mygtuką Valyti talpyklą (Clear Cache). Svarbu: nespauskite „Valyti duomenis“ (Clear Data), nebent esate pasidarę žinučių kopijas, nes tai gali ištrinti jūsų susirašinėjimus.
D.U.K. (Dažniausiai užduodami klausimai)
Ar MMS žinutės atidarymas kainuoja?
Tai priklauso nuo jūsų mobiliojo ryšio plano. Daugelyje šiuolaikinių planų MMS siuntimas ir gavimas yra įskaičiuotas arba kainuoja nedaug. Tačiau MMS naudoja mobiliuosius duomenis. Nors pats duomenų srautas MMS žinutei dažnai yra neapmokestinamas (ang. zero-rated), kai kurie operatoriai gali skaičiuoti tai kaip bendrą duomenų suvartojimą. Geriausia pasitikrinti savo plano sąlygas.
Kodėl gaunu nuorodą į svetainę, o ne nuotrauką?
Tai vadinama „Legacy“ MMS palaikymu. Jei jūsų telefonas nepavyko automatiškai atsisiųsti žinutės arba jei naudojate labai seną modelį, operatoriaus sistema gali paversti MMS žinutę į paprastą SMS su nuoroda ir slaptažodžiu. Jums reikia nueiti į nurodytą operatoriaus svetainę per kompiuterį ar naršyklę ir įvesti kodą, kad pamatytumėte vaizdą.
Ar galiu atidaryti MMS be SIM kortelės?
Ne. MMS paslauga yra tiesiogiai susieta su jūsų telefono numeriu ir operatoriaus tinklu. Be aktyvios SIM kortelės telefonas negali identifikuoti jūsų tinkle ir gauti duomenų paketų, skirtų būtent jūsų numeriui.
Koks yra maksimalus MMS dydis?
MMS technologija yra gana ribota. Dažniausiai maksimalus failo dydis yra apie 300 KB arba 600 KB (priklausomai nuo operatoriaus). Jei siuntėjas bando atsiųsti aukštos kokybės 5 MB nuotrauką, telefonas ją automatiškai stipriai suspaus, todėl vaizdo kokybė gali būti labai prasta ir „pikseliuota“.
Alternatyvos ir ateities technologijos (RCS)
Jei išbandėte visus aukščiau išvardytus būdus – įjungėte duomenis, išvalėte talpyklą, atkūrėte APN nustatymus – ir MMS vis tiek neatsidaro, gali būti, kad problema yra siuntėjo pusėje arba tinkle yra laikinų sutrikimų. Tokiu atveju paprasčiausias sprendimas yra paprašyti siuntėjo atsiųsti informaciją per internetines platformas („WhatsApp“, „Viber“, „Messenger“ ar el. paštą), kurios nepriklauso nuo senstelėjusios MMS technologijos.
Tačiau mobiliojo ryšio pasaulis nestovi vietoje. MMS pamažu keičia naujas standartas – RCS (Rich Communication Services). „Android“ telefonuose tai dažnai vadinama „Chat features“ (Pokalbių funkcijos). RCS veikia panašiai kaip „iMessage“ ar „Messenger“ – naudoja internetą (tiek mobilųjį, tiek „Wi-Fi“) didelės raiškos nuotraukoms, vaizdo įrašams ir grupių pokalbiams siųsti, apeinant senus MMS ribojimus.
Norėdami išvengti MMS problemų ateityje, patikrinkite savo žinučių programėlės nustatymus ir įjunkite RCS arba „Chat features“. Tai leis matyti, kada žinutė perskaityta, matyti rašymo indikatorių ir, svarbiausia, gauti kokybiškas nuotraukas be vargo, kurį sukelia senosios kartos multimedijos žinutės.
