Pamirštas telefono ekrano užrakto slaptažodis, sudėtingas grafinis raktas ar PIN kodas yra viena iš tų situacijų, kuri sukelia momentinį streso antplūdį. Šiuolaikiniai išmanieji telefonai saugo didžiąją dalį mūsų asmeninio gyvenimo – nuo banko prisijungimų ir privačių nuotraukų iki darbo dokumentų bei kontaktų. Todėl natūralu, kad praradus prieigą prie įrenginio, pirmoji reakcija dažnai būna panika. Visgi, svarbu suprasti, kad gamintojai ir operacinių sistemų kūrėjai numatė tokius scenarijus. Nors šiuolaikinės saugumo priemonės yra sukurtos taip, kad svetimi asmenys negalėtų lengvai pasiekti jūsų duomenų, teisėtiems savininkams egzistuoja keletas būdų susigrąžinti įrenginio kontrolę. Tiesa, kai kurie metodai gali pareikalauti kompromisų, pavyzdžiui, duomenų praradimo, tačiau tai dažnai yra vienintelė išeitis norint vėl naudotis telefonu.
Atblokavimas naudojant „Google“ paskyrą ir „Find My Device“
Vienas patikimiausių ir dažniausiai veikiančių būdų „Android“ vartotojams yra „Google“ sukurta paslauga „Find My Device“ (liet. „Rasti mano įrenginį“). Šis metodas veikia nuotoliniu būdu ir yra ypač naudingas, jei telefonas vis dar yra prijungtas prie interneto (Wi-Fi arba mobiliųjų duomenų) ir jame yra aktyvi jūsų „Google“ paskyra.
Svarbu paminėti, kad šis metodas dažniausiai reiškia visišką telefono išvalymą. Nors tai skamba drastiškai, tai pašalina ir pamirštą užrakto kodą.
- Paimkite kompiuterį, planšetę ar kitą telefoną ir naršyklėje atidarykite svetainę google.com/android/find.
- Prisijunkite su ta pačia „Google“ („Gmail“) paskyra, kuri yra susieta su užrakintu telefonu.
- Kairėje ekrano pusėje pamatysite savo įrenginių sąrašą. Pasirinkite tą telefoną, kurio slaptažodį pamiršote.
- Sistema bandys susisiekti su telefonu. Jei pavyks, matysite tris parinktis: „Groti garsą“, „Apsaugoti įrenginį“ ir „Ištrinti įrenginį“.
- Pasirinkite parinktį „Ištrinti įrenginį“ (Erase Device).
- Jums gali tekti dar kartą įvesti savo „Google“ slaptažodį patvirtinimui.
Atlikus šiuos veiksmus, telefonas bus nuotoliniu būdu grąžintas į gamyklinius nustatymus. Visi duomenys bus ištrinti, kartu su pamirštu PIN kodu ar grafiniu raktu. Kai telefonas įsijungs iš naujo, galėsite jį sukonfigūruoti kaip naują ir atkurti duomenis iš atsarginės kopijos, jei tokią turėjote.
„Samsung“ telefonų savininkams: „SmartThings Find“ gelbėjimosi ratas
Jei naudojate „Samsung“ telefoną, turite didelį pranašumą prieš kitų gamintojų įrenginių savininkus. „Samsung“ turi savo saugumo ekosistemą, kuri leidžia ne tik rasti telefoną, bet ir nuotoliniu būdu jį atrakinti neištrinant duomenų. Tai yra geriausias įmanomas scenarijus, tačiau jis veikia tik tada, jei telefone buvote prisijungę prie „Samsung“ paskyros ir aktyvavę „Remote Unlock“ funkciją.
- Kompiuteryje nueikite į svetainę smartthingsfind.samsung.com.
- Prisijunkite prie savo „Samsung“ paskyros.
- Kairėje pusėje arba žemėlapyje pasirinkite savo užrakintą įrenginį.
- Dešinėje pusėje atsidarys meniu su įvairiomis funkcijomis. Ieškokite mygtuko „Unlock“ (Atrakinti).
- Paspaudus šį mygtuką, sistema paprašys įvesti „Samsung“ paskyros slaptažodį saugumo patikrinimui.
- Po sėkmingo patvirtinimo, jūsų telefono ekrano užraktas (PIN, raštas ar slaptažodis) bus visiškai pašalintas.
Po šios procedūros telefonas taps neapsaugotas, todėl rekomenduojama nedelsiant nueiti į nustatymus ir susikurti naują, lengviau įsimenamą slaptažodį.
Gamyklinių parametrų atkūrimas (Hard Reset) per „Recovery“ režimą
Jei ankstesni metodai neveikia (pavyzdžiui, telefonas neprijungtas prie interneto arba neturite „Samsung“ paskyros), belieka techniškai sudėtingesnis, bet visada veikiantis metodas – gamyklinių parametrų atkūrimas naudojant fizinius mygtukus. Tai vadinama „Hard Reset“.
Šis procesas ištrins viską telefone, tačiau leis vėl juo naudotis. Kiekvieno gamintojo įėjimas į „Recovery“ režimą šiek tiek skiriasi, tačiau principas išlieka panašus. Prieš pradedant, įsitikinkite, kad telefonas yra išjungtas ir turi bent 50% baterijos įkrovos.
„Samsung“ telefonams (be „Home“ mygtuko)
Laikykite nuspaudę Garso didinimo (Volume Up) ir Įjungimo (Power) mygtukus vienu metu. Jei telefonas turi atskirą „Bixby“ mygtuką, kartais reikia spausti ir jį. Laikykite, kol ekrane pasirodys „Samsung“ logotipas, tada atleiskite mygtukus.
„Xiaomi“ ir „Redmi“ telefonams
Išjungtame telefone laikykite Garso didinimo ir Įjungimo mygtukus. Kai pasirodys „Mi“ logotipas, atleiskite įjungimo mygtuką, bet toliau laikykite garso didinimo mygtuką, kol atsiras meniu.
„Huawei“ telefonams
Laikykite Garso didinimo ir Įjungimo mygtukus. Kai telefonas suvibruos ar pasirodys logotipas, galite atleisti.
Veiksmai „Recovery“ meniu
Kai sėkmingai pateksite į atkūrimo režimą, jutiklinis ekranas dažniausiai neveiks. Navigacijai naudokite garso reguliavimo mygtukus (aukštyn/žemyn), o patvirtinimui – įjungimo mygtuką.
- Naudodami garso mygtukus, pasirinkite eilutę „Wipe data/factory reset“.
- Paspauskite įjungimo mygtuką.
- Sistema paprašys patvirtinimo. Pasirinkite „Yes“ arba „Factory data reset“.
- Procesas gali užtrukti kelias minutes. Kai jis baigsis, meniu vėl pamatysite parinktis.
- Pasirinkite „Reboot system now“.
Svarbus įspėjimas: „Google“ FRP apsauga
Atlikus „Hard Reset“, dauguma vartotojų susiduria su dar vienu saugumo barjeru, apie kurį dažnai pamirštama. Tai „Factory Reset Protection“ (FRP) arba gamyklinių nustatymų atkūrimo apsauga. Tai „Google“ sukurta sistema, skirta apsaugoti telefoną vagystės atveju.
Jei atlikote priverstinį išvalymą mygtukais, telefonui įsijungus ir pradedant pradinę konfigūraciją, jis būtinai paprašys įvesti tą „Google“ el. pašto adresą ir slaptažodį, kuris buvo sinchronizuotas telefone prieš ištrinimą.
Jei nežinote šių duomenų, telefonas taps visiškai nenaudojamas („brick”). Šią apsaugą apeiti yra itin sudėtinga, o legalių būdų tai padaryti be pirkimo dokumentų praktiškai nėra. Todėl prieš atlikdami gamyklinių parametrų atkūrimą, būkite tikri, kad prisimenate savo „Gmail“ prisijungimus.
Trečiųjų šalių programinė įranga: ar verta rizikuoti?
Internete gausu reklamų, siūlančių „stebuklingas“ programas (pavyzdžiui, „Dr.Fone“, „4uKey“ ar „iMyFone“), kurios žada atrakinti ekraną be duomenų praradimo. Būkite atsargūs vertindami šiuos pasiūlymus.
Dauguma šių programų yra mokamos, o nemokamos versijos tik leidžia patikrinti, ar įrenginys atpažįstamas. Be to, daugeliu atvejų šios programos tiesiog atlieka tą patį gamyklinių parametrų atkūrimą, kurį galite nemokamai padaryti patys naudodami mygtukus. Tik labai retais atvejais, ir dažniausiai tik labai seniems „Samsung“ modeliams, jos gali apeiti užraktą išsaugant duomenis. Naudojant nežinomą programinę įrangą visada kyla rizika užkrėsti kompiuterį virusais arba prarasti privačius duomenis, todėl šį metodą rekomenduojama rinktis tik kaip paskutinę priemonę.
Ką daryti „iPhone“ vartotojams?
Nors straipsnis orientuotas į bendrąsias instrukcijas, „Apple“ įrenginių savininkams procesas yra griežtesnis. „iPhone“ neturi slaptažodžio apėjimo galimybės be duomenų ištrynimo (nebent tai būtų kriminalistinė įranga, neprieinama paprastiems vartotojams).
Jei pamiršote „iPhone“ kodą, vienintelis kelias yra atkūrimas per kompiuterį:
- Turite įvesti telefoną į „Recovery Mode“ (mygtukų kombinacija priklauso nuo modelio, bet dažniausiai naujuose modeliuose tai yra garso didinimo, tada garso mažinimo paspaudimas ir šoninio mygtuko laikymas).
- Prijungti telefoną prie kompiuterio su „iTunes“ (Windows) arba „Finder“ (Mac).
- Kompiuteris pasiūlys „Update“ arba „Restore“. Reikia rinktis „Restore“, kas ištrins visus duomenis ir įdiegs naujausią „iOS“ versiją.
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Žemiau pateikiame atsakymus į dažniausiai kylančius klausimus susidūrus su užrakinto ekrano problema.
Ar įmanoma atblokuo telefoną neprarandant nuotraukų?
Daugeliu atvejų – deja, ne. Jei neturite „Samsung“ telefono su sukonfigūruota „Remote Unlock“ funkcija arba labai seno „Android“ įrenginio (iki 4.4 versijos), saugumo protokolai reikalauja ištrinti duomenis norint pašalinti slaptažodį. Vienintelė viltis – jei nuotraukos buvo automatiškai keliamos į „Google Photos“ ar kitą debesų saugyklą.
Ar telefono garantija galios po gamyklinių parametrų atkūrimo?
Taip, gamyklinių parametrų atkūrimas (Hard Reset) yra standartinė telefono funkcija ir ji nepažeidžia garantinių sąlygų. Tačiau, jei bandysite keisti programinę įrangą (diegti „root“ ar modifikuotą OS) norėdami apeiti užraktą, garantiją galite prarasti.
Kiek kainuoja atblokavimas taisykloje?
Jei patys nenorite atlikti šių veiksmų, telefonų taisyklos gali tai padaryti už jus. Kaina dažniausiai svyruoja nuo 10 iki 30 eurų. Tačiau turėkite omenyje, kad meistrai dažniausiai atliks tą patį duomenų ištrynimą, o jei įsijungs FRP („Google“ apsauga), paslauga gali kainuoti brangiau arba būti neįmanoma be pirkimo dokumentų.
Ar policija gali atrakinti mano telefoną?
Teisėsaugos institucijos turi specialią brangią įrangą, kuri kai kuriais atvejais gali atrakinti telefonus tyrimo tikslais, tačiau ši paslauga nėra teikiama civiliams asmenims, pamiršusiems slaptažodį.
Saugumo priemonės ir pasiruošimas ateičiai
Sėkmingai atgavus prieigą prie telefono, pirmiausia jaučiamas palengvėjimas, tačiau tai puikus metas pasirūpinti, kad ateityje tokia situacija nesukeltų tiek problemų. Pirmasis žingsnis – biometrinių duomenų nustatymas. Piršto atspaudas arba veido atpažinimas yra ne tik patogus, bet ir saugus būdas atrakinti telefoną, kuris leidžia rečiau naudoti PIN kodą ar grafinį raktą. Visgi, operacinė sistema kas 72 valandas arba po perkrovimo vis tiek paprašys kodo, todėl svarbu jį įsiminti.
Antrasis kritinis žingsnis yra automatinio atsarginių kopijų darymo (backup) įjungimas. Tiek „Google“, tiek „Apple“ siūlo puikius sprendimus, kurie automatiškai išsaugo kontaktus, nustatymus, žinutes ir nuotraukas debesyje, kai telefonas kraunamas ir prijungtas prie Wi-Fi. Įsitikinkite, kad ši funkcija aktyvi. Tokiu atveju, net jei kitą kartą teks atlikti pilną telefono išvalymą, prarasti duomenys bus sugrąžinti vos per kelias minutes po prisijungimo prie savo paskyros. Taip pat verta pasinaudoti „Smart Lock“ funkcija „Android“ telefonuose, kuri leidžia telefonui išlikti atrakintam saugiose vietose, pavyzdžiui, namuose, arba kai jis prijungtas prie patikimo „Bluetooth“ įrenginio, pavyzdžiui, išmaniojo laikrodžio ar automobilio sistemos.
